Pessoa Analista de Operações de Cobrança

Responsabilidades : Gerir a base de devedores do SCP, Serasa e Protestos; Analisar a elegibilidade das carteiras para devolução às Instituições de Ensino ou encaminhamento jurídico; Diagnosticar gargalos e fragilidades operacionais e recomendar soluções; Desenvolver, implementar e avaliar estratégias segmentadas de cobrança; Acompanhar os indicadores de adimplência da solução MAISACESSO; Elaborar análises e relatórios de performance da carteira; Realizar análises patrimoniais e de capacidade presumida de pagamento; Avaliar o histórico contratual, bem como de pagamentos dos beneficiários; Analisar o comportamento e a evolução da carteira de devedores; Analisar a efetividade das ações de cobrança; Validar e assegurar a qualidade das informações da carteira de cobrança, realizando o alinhamento de dados junto às Instituições de Ensino; Notificar e enviar comunicações formais referentes ao envio do caso para judicialização ou devolução às Instituições de Ensino; Elaborar dossiês de devolução da Solução MAISACESSO; Acompanhar e mensurar a adimplência da área; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área;

Formação necessária: Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis e demais áreas afins; Desejável Pós-Graduação em andamento em Gestão de Crédito e Cobrança, Gestão de Processos (BPM), Business Intelligence / Data Analytics ou áreas afins ;

Requisitos obrigatórios: Ferramentas de gestão de resultados (KPI's e OKR's); Google Planilhas e/ou Excel; Ferramentas Google (drive, forms, etc); Comunicação (escrita e verbal); Bases de dados e BI (Business Intelligence) — Power BI, Tableau, Data Studio ou Looker; Gestão de carteira de cobrança e recuperação de crédito; Estratégias e técnicas de cobrança; Análise de crédito, risco e capacidade de pagamento; Indicadores de cobrança e inadimplência; Processos de negativação de crédito (SERASA, SPC, Cartório de Protestos, etc.);

Requisitos diferenciais: Plataformas de negativação e protesto (SERASA, SPC, Cartório de Protestos, etc.); Conhecimento de legislação e normas aplicáveis à cobrança e recuperação de crédito;

Competências comportamentais: Visão analítica; Atenção concentrada; Execução com foco no resultado; Orientação estratégica; Inovação;

Modalidade: Presencial;

Horário de Trabalho: De segunda-feira a sexta-feira das 9h00 às 18h00;

Remuneração: Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 40,00 ao dia, vale alimentação de R$ 750,00 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.