INSTRUTOR DE TREINAMENTO- PRODUTO BANCARIO- ALTA RENDA
Sobre a vaga de emprego
EMPRESA: AeC - Centro de Contatos
FARIA LIMA
CARGO: INSTRUTOR DE TREINAMENTO
Quais são os requisitos?
Maior de 18 anos;
Cursando ensino superior : Todas as áreas.
Necessário conhecimento com produtos bancários e na área de treinamento.
Desejável: Experiência com criações de materiais digitais como vídeo aulas, videos curtos de informação, e plataformas digitais de aprendizado.
Desejável: Experiência com implantações de produto seria um grande diferencial
Desejável: Experiência com operações de Sac, Ouvidoria e Mídias Sociais
Desejável: Experiência com treinamentos corporativos preferencialmente (Contact center)
Canva : Intermediário
Office (Excel e Power point): Intermediário
Outlook e Microsoft: Intermediário
Metodologias de diagnóstico (5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc): Básico
Metodologias de ensino (Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc): Intermediário Diferencial uma formação em Comunicações, Marketing, Psicologia ou Publicidade ou Processos Gerenciais. Cursando Ensino Superior
Quais as tarefas da função?
Ministrar treinamentos de formação inicial, reciclagem e capacitação de funcionários, além de elaborar e atualizar materiais didáticos.
Orientar, acompanhar e garantir a compreensão dos conteúdos ministrados, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.
Identificar oportunidades de melhoria na operação, desenvolver ações focadas em resultados e acompanhar indicadores de treinamento e operacionais, apresentando resultados das ações.
Realizar reunião com clientes e as áreas, realizar escutas, acompanhar calibragens com o setor de Qualidade e o cliente, além de monitorar e melhorar continuamente os processos, apresentando soluções de treinamento e contribuindo com ações de clima.
Instruir sobre postura comportamental e profissional, assegurar o cumprimento do código de ética, e gerenciar a documentação e processos admissionais dos treinandos, além de garantir os processos administrativos de gestão da aréa de treinamento.
Sobre o trabalho:
* Contrato efetivo CLT;
* Horário: (6X1)
E os nossos benefícios?
* Vale-transporte;
* Vale-refeição (16,56 ao dia);
* Auxílio-creche;
* Seguro de Vida;
* Plano odontológico (opcional com mensalidade);
* Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
* Gympass
* OnHappy
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...