Gerente de Atendimento

Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de atendimento em restaurantes, que tenha perfil de liderança, foco na experiência do cliente e habilidade para acompanhar indicadores operacionais, garantindo a excelência dos serviços prestados

Atribuições do Cargo:

• Gerenciar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
• Liderar, desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Garantir a excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória aos clientes.
• Acompanhar a operação diária do salão, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, organização e apresentação da unidade.
• Monitorar indicadores operacionais, como vendas, ticket médio, produtividade, satisfação dos clientes e qualidade do atendimento.
• Atuar na resolução de reclamações, dúvidas e situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Realizar treinamentos e orientações com a equipe, reforçando os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
• Acompanhar escalas de trabalho, distribuição de atividades, pontualidade e assiduidade dos colaboradores.
• Trabalhar em conjunto com a cozinha e demais áreas, garantindo agilidade na operação e integração entre as equipes.
• Apoiar o controle de custos, desperdícios e recursos relacionados à operação de atendimento.
• Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de segurança e higiene.
• Acompanhar processos de integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados da operação

Requisitos e Qualificações:

• Experiência anterior em cargos de liderança no segmento de restaurantes, bares ou similares.
• Vivência na gestão de equipes de atendimento.
• Conhecimento em rotinas operacionais de restaurantes.
• Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Habilidade para liderar, desenvolver e motivar equipes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.

Salário R$ 5.000,00 + Gorjeta média de R$ 1.800,00 a R$ 2.200,00 reais por mês;

Escala 5X2 – Duas Folgas na semana + um domingo ao mês

Benefícios: Convênio médico e odontológico, Seguro de vida, VT ou Vale Combustível, Refeição no local, Day OFF, Totalpass, após 1 ano de empresa: bolsa de estudos, PPR, empréstimo consignado e o convite VOCÊ É O CLIENTE.