Coordenador de Operação
Sobre a vaga de emprego
Coordenador(a) de Operações
📍 Granja Julieta – São Paulo/SP
📄 Contratação CLT
🕒 Escala 5x2 | Horário comercial
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação de atendimento com foco em performance, gestão de pessoas e excelência na experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
- Gestão de supervisores e equipes operacionais;
- Acompanhamento de indicadores e resultados da operação;
- Desenvolvimento de estratégias para melhoria de performance e produtividade;
- Garantir a qualidade dos processos e experiência do cliente;
- Atuação próxima às áreas de apoio e cliente;
- Gestão de clima, engajamento e desenvolvimento do time.
Requisitos:
- Obrigatório Ensino Superior Completo ou cursando;
- Experiência anterior como Coordenador(a) de Operações em call center, e experiência/conhecimento em CX, CS
- Vivência com gestão de indicadores SLA, CSAT e NPS;
- Experiência em BKO;
- Perfil analítico, liderança e boa comunicação;
- Desejável experiência em operações de atendimento digital.
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Vale-refeição de R$ 16,56/dia;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Plano de carreira a partir do 3º mês;
- Plano odontológico (opcional);
- Assistência médica (opcional com coparticipação de 30%);
- Wellhub (Gympass);
- OnHappy (desconto em viagens);
- Parceria com faculdades.
✨ Procuramos profissionais com perfil dinâmico, foco em resultados e paixão por desenvolvimento de pessoas.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...