Consultant, Client Success Business Consulting

Características esperadas:

Residencia em SP podendo atuar em modelo Hibrido;

Resiliência, com adaptabilidade e inteligência emocional;

Responsável com foco em entrega e autogestão do tempo;

Com Experiência em elaboração e apresentação e materiais;

Conhecedor de tecnologias utilizados em call center;

Capacidade de estruturação e análise de dados numéricos.

Curso superior completo ou cursando;

Inglês avançado.

Descrição do job

Mapear, desenhar soluções, materiais, validar e apresentar conteúdos na lingua Inglesa/Portuguesa;

Conduzir pesquisas e análises da marcas de nossos clientes, melhores praticas, ecossistema, indústria, concorrentes e identificar tendências;

Realizar análise matemática de indicadores operacionais e de negócio;

Realizar desenho de fluxos de processos e medições as-is e to-be (melhorias);

Realizar visita e mapeamento nas operações internas;

Organizar agendas, prazos e cobranças com as áreas;

Analisar e identificar GAPs em processos internos sugerindo soluções;

Elaborar e discutir estratégias de atuação em conjunto com as áreas internas;

Realizar validações e construção de BC de sustentação dos projetos;

Construir e apresentar conteúdos executivos e gerenciais internamente e com clientes;

Reportar status dos projetos e atuar como ponto focal para entrega das atividades;