BALCONISTA

DO DISCURSO À PRÁTICA

Garantir o atendimento de qualidade ao cliente, prestando informações precisas sobre medicamentos e produtos da farmácia, realizando vendas e mantendo a organização e limpeza do ambiente, apoiando a equipe de gestão e o farmacêutico na operação diária da loja.

Desafios dessa posição:

1. Atendimento ao Cliente

Priorizar sempre o atendimento humanizado e eficiente aos clientes internos e externos;

Prestar informações corretas sobre produtos e medicamentos;

Atender demandas do farmacêutico e da gerência;

Conferir medicamentos ao vender junto ao farmacêutico, garantindo dupla conferência quando necessário;

Anotar dados de clientes de forma legível em receitas de controlados ou antimicrobianos e confirmar com o farmacêutico no ato do atendimento;

Realizar vendas sugestivas de produtos da farmácia.

2. Operação e Caixa

Registrar produtos no caixa corretamente;

Operar sistemas de ponto de venda (PDV) de acordo com normas da farmácia;

Garantir recebimento correto dos valores das compras;

3. Organização e Limpeza

Manter balcão, geladeiras de conveniências, prateleiras e áreas de trabalho limpas e organizadas;

Executar tarefas de reposição e arrumação seguindo o layout definido para mercadorias;

Conferir medicamentos e produtos recebidos, armazenando-os corretamente.

4. Controle de Estoque e Validade

Verificar datas de validade de produtos e medicamentos;

Repor mercadorias nas seções e gôndolas de forma organizada;

Realizar inventários periódicos, controlando estoque e reportando divergências.

Precificar produtos corretamente nas gôndolas.

5. Suporte à Gestão e ao Farmacêutico

Acompanhar metas de vendas do setor, reportando resultados à gerência;

Auxiliar o farmacêutico e a equipe em tarefas operacionais da farmácia;

Contribuir para a manutenção de padrões de qualidade e atendimento estabelecidos pela empresa.

Você precisa ter:

Ensino médio completo;

Responsabilidade, pontualidade e organização;

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário;

Desejável experiência anterior como atendente de farmácia, balconista ou em atendimento a clientes;

Familiaridade com sistemas de ponto de venda (PDV) ou caixa.

Competências Comportamentais:

Atendimento cordial e eficiente ao cliente;

Organização, disciplina e atenção aos detalhes;

Proatividade na execução de tarefas e na resolução de problemas;

Capacidade de seguir instruções e procedimentos internos;

Trabalho em equipe e colaboração com colegas, gestores e farmacêutico.