Assistente de Prospecção de Vendas

Quer fazer parte de um time que transforma desafios em oportunidades? 🚀

Aqui a colaboração é o motor da nossa produtividade! Simplicidade e qualidade são nossos valores, e isso reflete em tudo o que fazemos.

Construímos conexões que vão além, entregando excelência para clientes e colaboradores. Em um mercado automotivo dinâmico e exigente, nossos pilares são inegociáveis: Integridade, Inovação, Performance e um forte Espírito de Servir.

🧬Se você se identifica com essa cultura, junte-se a nós e mostre que tem o #DNABrabus!

Responsabilidades e atribuições:

Seu foco principal é na captação e qualificação de leads, bem como no primeiro contato e acompanhamento com os clientes.

As atividades da posição incluem:

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes provenientes dos canais digitais, WhatsApp, portais e demais fontes de leads;
• Identificar a necessidade do cliente, entender seu momento de compra e realizar a qualificação da oportunidade;
• Apresentar informações sobre veículos, versões, disponibilidade e condições comerciais, apoiando o cliente durante sua jornada de compra;
• Estimular o avanço do atendimento para geração de oportunidades qualificadas;
• Realizar agendamentos de visitas à concessionária e test-drives, trabalhando confirmação e comparecimento dos clientes;
• Realizar follow-up contínuo dos leads que ainda não avançaram ou converteram em vendas;
• Atuar na recuperação de oportunidades perdidas ou sem evolução no processo comercial;
• Acompanhar os leads após o direcionamento para os vendedores, garantindo continuidade e qualidade no atendimento;
• Manter contato próximo com vendedores e gestores para acompanhar o andamento das negociações;
• Gerenciar o funil de leads, garantindo que todas as interações, informações e movimentações sejam corretamente registradas no CRM;
• Identificar leads sem atendimento, atrasos de retorno e oportunidades paradas no funil, atuando preventivamente junto à equipe comercial;
• Trabalhar em conjunto com a recepção das unidades para acompanhar agendamentos, visitas e comparecimentos;
• Acompanhar indicadores de desempenho, como volume de leads, tempo de resposta, contatos efetivos, agendamentos, comparecimentos e conversões em vendas;
• Contribuir com informações e percepções sobre os leads para melhoria contínua das estratégias comerciais e de atendimento.

Requisitos e qualificações:

• Experiência em atendimento ao cliente, vendas ou suporte ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para esclarecer dúvidas de forma objetiva e amigável.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes setores da empresa.
• Habilidade para gerenciar múltiplos atendimentos e leads ao mesmo tempo, garantindo que todas as interações sejam registradas e acompanhadas adequadamente.
• Ter flexibilidade, capacidade de se adaptar a diferentes situações e a um ambiente de trabalho dinâmico, lidando com mudanças nas prioridades e demandas.
• Foco em metas de vendas e na conversão de leads, motivado para alcançar e superar objetivos.
• Desejável: conhecimento do setor automotivo.
• Desejável: conhecimento de sistemas CRM, Excel.

Benefícios:

✅ Restaurante no local

✅ Plano de saúde com coparticipação

✅ Plano odontológico

✅ Programa de telemedicina sem custo

✅ TotalPass

✅ Day off no dia do seu aniversário