Analista de Suporte Técnico N1 – Infraestrutura
Sobre a vaga de emprego
Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) em infraestrutura e administração do ambiente Microsoft 365, garantindo a disponibilidade e funcionamento adequado dos serviços de cloud e recursos de TI corporativos. Auxiliar na resolução de incidentes, atender requisições de acesso e colaborar com atividades de manutenção preventiva da infraestrutura.
Principais atividades:
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários;
- Administrar contas e licenças do Microsoft 365;
- Criar, alterar e desativar usuários no Azure AD / Entra ID;
- Configurar permissões de acesso e grupos de distribuição;
- Auxiliar na administração de caixas de e-mail no Exchange Online;
- Apoiar questões relacionadas a Microsoft Teams, OneDrive e SharePoint;
- Realizar red.efinição de senhas e recuperação de acessos;
- Acompanhar políticas de segurança e autenticação multifator (MFA);
- Atender chamados relacionados à conectividade, rede, computadores e periféricos;
- Auxiliar na configuração de desktops e notebooks corporativos;
- Monitorar alertas de infraestrutura e reportar eventuais falhas;
- Realizar verificações de backup e replicação conforme procedimentos internos;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema de tickets;
- Documentar procedimentos e soluções realizadas;
- Orientar os usuários de forma clara e profissional;
- Participar de reuniões e briefings técnicos da área.
Requisitos:
- Curso Técnico ou Graduação em TI ou áreas correlatas será considerado um diferencial;
- Experiência em Suporte Técnico, Service Desk ou Infraestrutura de TI;
- Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DNS e DHCP) e ambiente Windows;
- Conhecimento ou experiência com Microsoft 365 / Azure AD / Entra ID;
- Noções de Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive;
- Conhecimentos básicos em PowerShell, CMD, VPN e RDP;
- Noções de segurança da informação, backup e recuperação de dados;
- Familiaridade com sistemas de chamados/ticketing;Certificações AZ-900, MS-900 ou CompTIA A+ serão consideradas diferenciais.
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
OKE SOLUCAO EM GESTAO DE PESSOAS
- Contratação de temporários e terceiros. .........................................