Analista de Atendimento ao Cliente

Fundada através da união de duas startups, a Eatopia é a maior holding de restaurantes digitais da América Latina. Com foco em delivery, somos especialistas em operar as marcas mais queridas através de uma abordagem centrada no consumidor. Nosso objetivo é reinventar a área de delivery, promovendo uma experiência incrível para os nossos clientes!

Quem estamos procurando?

Estamos buscando um profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento. Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.

O que você precisa ter?

- Conhecimento das ferramentas Microsoft Office, Word, Excel, PowerPoint e Navegadores web (exemplo: Google Chrome), desejável experiência em atendimento ao cliente;

Quais serão suas responsabilidades?

- Realizar atendimento ao cliente por diversos canais
- Identificar e solucionar problemas apresentados pelos clientes de forma proativa.
- Registrar e acompanhar demandas no sistema de gestão.
- Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução de questões mais complexas.
- Manter um alto nível de satisfação dos clientes.

O que nós oferecemos:

Home Office
Escala 6x1
Vale Refeição
Ajuda de custo com internet
Convênio médico Amil
Convênio odontológico Amil
Seguro de vida
Horário: 15:40 às 00:00
Equipamentos disponibilizados pela empresa

Venha fazer parte do Time de CX da Eatopia.