Analista de E-commerce

Objetivo do cargo:

Estamos em busca de um(a) Analista de E-commerce para atuar na análise e acompanhamento dos resultados do canal digital, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria, aumento de vendas e otimização da experiência do cliente.

Buscamos um profissional analítico, organizado e orientado a resultados, com experiência em análise de dados e indicadores de performance, preferencialmente no segmento de varejo, e-commerce ou bens de consumo.

Principais responsabilidades

• Monitorar diariamente os principais indicadores de desempenho do e-commerce, como vendas, ticket médio, conversão, acessos, CAC, taxa de recompra, ruptura, cancelamentos, prazo de entrega e SLA (nível de serviço).
• Elaborar relatórios, dashboards e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de aumento de vendas, melhoria de rentabilidade e eficiência operacional.
• Analisar sortimento, precificação, disponibilidade de produtos e comportamento de compra dos clientes.
• Acompanhar campanhas promocionais, sazonalidades e ações comerciais, medindo seu impacto na performance do canal.
• Investigar causas de queda de conversão, perda de vendas, ruptura, atrasos ou problemas de experiência do cliente.
• Apoiar a definição de metas e o acompanhamento de resultados por categoria, canal, praça, loja ou cluster.
• Trabalhar em conjunto com operações para reduzir falhas de abastecimento, substituições e atrasos na entrega.
• Apoiar iniciativas de melhoria de jornada digital, usabilidade, recomendação de produtos e eficiência do funil de compra.
• Garantir consistência, qualidade e atualização das bases de dados utilizadas nas análises.

Requisitos desejáveis

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Economia, Estatística, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência na área de e-commerce, análise de dados, BI ou áreas relacionadas;
• Excel avançado;
• Conhecimento em análise e interpretação de indicadores de performance;
• Conhecimento em ferramentas de BI, como Power BI ou Qlik Sense;
• Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados e transformar informações em insights para o negócio;
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.

Será um diferencial

• Experiência em varejo ou supermercado;
• Conhecimento de SQL;
• Experiência com plataformas de e-commerce e marketplaces;
• Experiência com indicadores de vendas e performance digital.

Perfil que buscamos

Um profissional com raciocínio analítico, visão de negócio e capacidade de transformar dados em informações que apoiem a tomada de decisão. É importante ter facilidade para trabalhar em equipe, comunicar resultados e propor soluções a partir das análises realizadas.