Operador de Teleatendimento Ativo

A Mendes Talent está contratando Operadores de Teleatendimento Ativo para atuar no atendimento da Pagbank, no seguimento de máquinas de cartão de crédio e débito.

Nesta oportunidade, sua função será entrar em contato com clientes que estão a mais de 30 dias sem utilizar o serviço. você deverá apurar o motivo e usar de mecanismos oferecido pela empresa para reaver este cliente de volta ao serviço.

• 📍 Osasco – SP
• 💼 Contratação efetiva – CLT
• 💰 Salário: R$ 1.625 + Variável com teto de R$ 400,00 de acordo com metas e indicadores
• 🕐 Escala 6x1 | Horários Manha/Tarde e Tarde/Noite

Como será o seu dia a dia

• Você realizará ligações ativas para clientes PagBank que estiverem há mais de 30 dias sem utilizar a máquina de cartão.
• Entrará em contato para entender os motivos da inatividade e identificar possíveis dificuldades ou necessidades do cliente.
• Realizará a reativação e recuperação de clientes, estimulando a retomada do uso da máquina de crédito e débito.
• Apresentará informações sobre funcionalidades, benefícios e soluções PagBank de acordo com o perfil do cliente.
• Esclarecerá dúvidas relacionadas ao funcionamento e à utilização da máquina.
• Identificará oportunidades de oferta de produtos e serviços que possam contribuir para a retomada da utilização.
• Registrará no sistema todas as interações, informações e resultados das ligações.
• Atualizará dados cadastrais e informações relevantes do cliente quando necessário.
• Realizará o acompanhamento de clientes que demonstrarem interesse em voltar a utilizar os serviços.
• Cumprirá metas de produtividade, contato, conversão e recuperação de clientes.
• Seguirá os procedimentos, scripts e políticas de atendimento definidos pela empresa.
• Garantirá um atendimento cordial, consultivo e focado na experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para utilizar sistemas, aplicativos e ferramentas digitais;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Interesse em atuar com atendimento ao cliente.

Não é necessária experiência anterior.

Horário e escala

• 📅 Escala: 6x1, com folgas intercaladas aos finais de semana.
• 🕐 Horário: Manhã/Tarde e Tarde/Noite

Horários Disponíveis:

07:00 as 13:20

09:00 as 15:20

10:00 as 16:20

12:20 as 16:30

14:20 as 20:40

15:20 as 21:40

17:20 as 23:40

Horário de treinamento:

14:40 as 21:00

Salário e benefícios

• Salário: R$ 1.625,00 + R$ 400,00 reais de variável conforme metas e indicadores
• VR: R$ 12,04 por dia trabalhado;
• Vale-transporte conforme a rota do colaborador;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida;
• Cartão Bulla;
• Auxílio-creche;
• TotalPass e Wellhub;
• Descontos em universidades e cursos de idiomas;
• Descontos em ingressos e hospedagens, conforme parcerias vigentes.

Local de trabalho

📍 Osasco – SP | Presencial

Sobre a Mendes Talent

A Mendes Talent atua na área de Recursos Humanos, conectando profissionais a oportunidades de trabalho em diferentes segmentos e contribuindo para o desenvolvimento de pessoas e empresas.

Se você busca uma oportunidade efetiva, gosta de atendimento ao cliente e tem facilidade para se comunicar, essa pode ser uma excelente oportunidade para você!

Candidate-se e participe do nosso processo seletivo.